Haben Sie ein falsches Produkt erhalten?
Senden Sie uns eine E-Mail an info@zalura.nl, geben Sie Ihre Bestellnummer an, und wir finden gemeinsam eine passende Lösung.
Nicht zufrieden mit Ihrem Produkt?
Es tut uns leid, das zu hören. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, und wir stellen sicher, dass der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf Ihr Konto gutgeschrieben wird. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien, bevor Sie eine Rücksendung beantragen.
Produkte unterwegs
- Wichtig: Produkte, die noch nicht eingetroffen sind, sind nicht für eine Rückerstattung berechtigt.
- Falls Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Rücksendeadresse
- Rücksendungen müssen an unser Lager in China geschickt werden.
- Die genaue Rücksendeadresse wird Ihnen mitgeteilt, nachdem Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde.
Rücksendekosten
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde vollständig.
- Wir empfehlen, eine verfolgbare Versandmethode zu verwenden, um einen Verlust während des Transports zu vermeiden.
Rücksendebedingungen
Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Das Produkt ist unbenutzt, unbeschädigt und wird in der Originalverpackung zurückgesendet.
- Rücksendeanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden.
Einfache Rücksendung in drei Schritten:
Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an info@zalura.ch
Geben Sie die Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den Grund der Rücksendung an.
Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung zurück
Schicken Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die auf dem Formular angegebene Adresse.
Stellen Sie sicher, dass das Paket mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen ist. Die Versandkosten sind vom Käufer zu tragen.
Schritt 3: Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihr Bankkonto
Sobald wir das Paket erhalten haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Bankkonto überwiesen.
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Bitte beachten Sie:
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen.